@runrunrun

【新西兰WHV工作分享】

WHV 找的第一份工

我找到的第一份工是SkyCity的服务员,在官网申请,当时申请的应该是有三间酒店餐厅都在招,随机分配(可以自己选preference,我应该没选)。

面试来得很快,是印度裔的男manager一对一单独面的,当时一起面的有一个local少女,一个亚裔男生,看起来都比我小。后来工作没遇到他们,可能他们有更好的工作也说不定。

面试很简单,提问问了一些简单的场景问题:比如客人如果对食物不满意怎么办等等,其他问题隔了两周了我有点记不清了,反正不难。如果manager的口音或者语速让你有点听不清就说pardon could you repeat it again,I’m a little nervous.

此外一些问题包括介不介意圣诞节等节假日上班,可以工作多少个月,我当时说的半年,感觉不要说太少,别人懒得招你。

多笑,服务业需要笑脸。

这家酒店是奥克兰比较大的酒店,算是地标建筑,管理上比较严格,比如小红书上有个女生分享工作日常也被警告过,我发在这里也没有牟利需求,大家看过就过,请不要发挥老中特色给酒店投诉我。。

正式发offer前会要求以前的boss/manager写两封推荐信(这点有点搞笑,但是又觉得管理严格比较尊重顾客)。。实在找不到manager帮你写请朋友代劳也可以,要留联系方式但似乎是不会打电话的。但不要自己执笔,我不确定会不会查你电脑ip地址。我是让以前关系好的上司帮忙写的,要填十几二十个英文问题,还挺麻烦人的。

录取了之后会在下一周的周一带你去introduction然后再排班。从我接到面试到正式工作也花了两周。

时薪高于最低工资但也还好。

比较值得一说的是酒店员工餐厅真的很不错,每份饭(包括一份荤菜无限蔬菜沙拉)才2.5新西兰元,明显是比市价划算的。咖啡任喝,软饮水果面包单独收费。

Full-time Part-time 都有专属独立柜子,需自己购买锁,员工休息室还可以洗澡(没洗过),卫生间有免费棉条。

同事一般都是local学生打工赚零花,一圈00后衬得我好老。但人都比较友好,没有欺负新人或者勾心斗角的事情发生。区别可能就是有些做熟了的老员工(资历老,年龄可能比我还小)会偷懒,有些不会。我还是比较兢兢业业的哈哈哈。

酒店客人也不太会遇到讨厌的,会听到很多thank you,有的老爷爷老奶奶走的时候还会专门走到你面前来说thank you for your service这样。也被老爷爷夸过漂亮,很开心。还记得有三天连续上同一个时段的班,一个客人开玩笑问我说怎么一直有你?像陷入了时空循环哈哈哈哈!

英语要求不高,笑脸比英语重要,但工作过程中也会学到一些即使是学雅思也很少接触到的日常表达,比如婴儿椅是说high chair,之类的。

大概就是这样,大家还有什么不涉及隐私的问题也可以问我。

@youaretheworst @runrunrun

……客人对食物不满意该怎么办啊…(对不起我有点好奇

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@Katjo 哈哈哈哈看严重程度!我当时回答的是首先apologize然后说你会给manager和kitchen他们feedback,然后一般到这个程度就差不多了,客人大多数是吐槽一下而已。如果客人很不满的话也可以给他们重做,看具体情况。【这个场景后来也真的发生过!是一个亚裔女性找到我吐槽(可能我是当天唯一亚裔服务员。。)我就是按照上面做的,她听我说我给经理报告了就满意地笑了,也没要求更多】

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@youaretheworst

哇多谢,解了我很久的困惑。我有极少的时候确实对食物不满意,但是服务员来问对菜满意吗,会勉强没关系因为担心说不满意会很尴尬………………………………

到能给厨房人员feedback这一步也挺好的,一般不好吃的时候确实也不会难吃到追究到底。

@Katjo 大胆表达你的需求!你是消费者耶~而且这个对服务员没影响的,厨房那边也不会受到处罚(大部分餐厅应该都不会),就改进一下。而且有些时候也不是厨房错了,就是口味不一样而已。

@youaretheworst

原来如此!既然不会造成大家的困扰,那我下次遇到特别不好吃就敢实话实说了!(忽然就想找家餐厅吃一下试试……(不是

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