✔从心开始

“违心服从的人仍然保留着自己的看法。”
“怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。”

摧毁对话的杀手——“战胜对方”、“惩罚对方”、“沉默逃避”。

审视自我 > 首先，关注你的真实目的和动机（包括为自己的、为对方的、为双方之间关系的目标？做什么来实现？）> 控制好你的身体

对比：
首先，你应当阐明自己的真正目的。
其次，说明你不想看到的结果。
最后，结合二者该怎么做？迫使自己跳出沉默或暴力的怪圈，寻找更具创造力和建设性的选择。

✔注意观察

关注对话内容但同时关注对话气氛。
观察对话在哪些情况下会变得难以处理。
观察自己的错误应对方式会在什么情况下出现。

留意：
当讨论变争执激烈时？> 放慢节奏
对方是否失去安全感（沉默/暴力）？> 自我监控，密切关注自己的做法和影响

✔保证安全
暂停对话，营造安全感，然后再返回对话。
•安全感的第一个条件：共同目的。
对方是否觉得我在对话中关注ta的目的？对方是否信任我的对话动机？
•持续对话的因素：相互尊重。
当不愿尊重时，也尊重对方最基本的人性。

发现互相尊重感或共同目的出现危机时必须高度关注。
必要时道歉>打消误解>确认尊重>创建共同目的后再返回话题>共同寻找新策略。

#关键对话