想了想还是把自己的看法整理记录一下：

那个被很多人骂的回复（按照我的理解）中心论点有几个：一是，这不是顾客的义务（“是情分非本分”）；二是，顾客和店员都是弱势者；三是，不要把讨论的重点集中在顾客和店员的矛盾上，而忽视了对劳资关系（以及房间里的大象）的讨论，毕竟那才是问题的根源；四是，顾客约束自己也不能帮助解决店员这个困境，反而有可能让现状更糟。例如，帮助外卖员按时送达极大可能只是帮助算法持续压缩时间效率优化。

第一点从法理上是这样的，在一个人们更遵守规则更有法度的社会里，几乎没有人会因为只履行自己应尽的义务而承受道德压力，反而长远来看大家是受益的，但在中国………坦白讲，有点点外宾了就是说。看到另一个象友回复“有责任作出行动的，也许应该是所有有能力行动但因为已经生活在理想世界中所以不愿行动的人。”感到很受触动，而那位网友回复仍在强调说这不是“理所当然的”会让我感到（一点不合适的诛心之论）他并不觉得自己对改善弱者的弱势境遇负有责任/义务，而只是格外珍惜自己所拥有的选择服务的权力。基于同样的道理我不太认同第二点，显然店员相比顾客更弱势，承受社会的结构性伤害更多。认为这样人工廉价的社会里我们是平等的、服务与被服务的契约关系是荒谬的看法。

具体到这个问题我的基本观点是：社会结构里的既得利益者对弱势者的境遇负有责任（这中间可能有一大长串的因果链并没有直接的、可见的关联），因此对协助改善她们的境遇负有道德责任。怎么做将有益于此则是另一个问题，也就是第三和第四点讨论的问题。

“既然社会现状如此， 我们就在现有的规则下做些什么吧”—— 我常常很痛苦纠结，有时候会觉得这样的想法很危险。因为它有个危险的前提是“现状是不可改变的、很难改变的”，然而大家可能忽略的一点是——“现状”和“人对当下与未来的认识”、以及“在当下与未来的实际行动”是紧密相关的，这种消极合作是不是现状结构组成的一部分呢？

我的道德直觉告诉我，已经知晓了这样的现实境况后，我在点单时很难感受不到一丝道德压力，大概率会选择不点单；我的理性告诉我它不应该成为一种社会共同认可的道德，并不仅仅因为“不要拿自己的道德标准去绑架别人”，而是它在这样的社会背景下（注意：这是一个很重要的前提），可能会是一种危险的道德。

唉。